Informare si suport

Echipa Ecomedis va ofera informatii si suport pentru orice situatie aparuta in legatura cu produsele Laica: livrari, preturi, starea stocurilor, garantii si reclamatii.

Pentru informatii si suport puteti folosi formularul de contact sau sa ne scrieti la adresa de email office@laica.ro Ne puteti contacta si telefonic la numarul 0259/464.748, de luni pana vineri intre orele 9-17.

Vom incerca sa raspundem e-malurilor dumneavoastra in termen de 48 de ore (2 zile lucratoare).

Garantie

Laica ofera o garantie de 2 ani pentru toate produsele. La livrarea produselor veti primi certificatul de garantie impreuna cu factura. Daca apar probleme va rugam sa ne contactati la adresa de mail... sau la telefon 0259 464748.

Transport

Produsele Laica vor fi livrate prin curier, in toata tara. Transportul este GRATUIT in conditiile in care valoarea totala a achiziei depaseste 500 lei. Costul transportului va fi comunicat telefonic cand vom confirma comanda.

In general, termenul de livrare al produselor se incadreaza intre 2 si 4 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. Insa in anumite conditii, termenul de livrare poate depasi aceasta medie (daca de exemplu locuiti intr-o localitate care nu se afla in reteaua Fan Courier sau acestia, din anumite motive, au dificultati in a livra bunurile).

Termenul de livrare si costul transportului va fi comunicat in momentul confirmarii telefonice a comenzii.

Retururi de produse

Returul produselor va putea fi solicitat intr-una din urmatoarele situatii:

I. Produsul comandat nu este conform cu specificatiile de pe site. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu un altul, sau la cerere, se va returna contravaloarea acestuia.

II. Produsul comandat este nefunctional in primele 24 ore de la receptie, sau coletul prezinta deteriorari. In aceasta situatie produsul va fi inlocuit cu unul nou. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile la primire, va recomandam sa refuzati receptia lui.

III. Produsul este livrat gresit. In aceasta situatie, va rugam sa ne anuntati cat mai curand pentru a putea returna produsul si a-l inlocui cu altul nou.

IV. Renuntarea la cumparare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

V. Produse care prezinta defecte in perioada de garantie. In aceasta situatie produsele vor fi returnate in centrul de Service al Ecomedis pe baza certificatului de garantie. In toate cazurile mentionate mai sus, cu exceptia celui de renuntare la cumparare, Ecomedis va suporta costurile de retur si transport.

In toate cazurile, cu exceptia celui referitor la defectele din perioada de garantie, produsele trebuiesc returnate in starea in care au fost primite, mai exact in ambalajul original, insotite de toate accesoriile si documentele originale. Daca aceste conditii nu sunt respectate Ecomedis isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor.